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HP? Nein Danke!
Meine anfängliche Freude über den Service von HP hat sich heute sehr schnell in Luft (oder noch besser: Hass) aufgelöst. Frage: Wie geht ihr vor, wenn ihr einen USB-Drucker an einen W2K-PC anschliessen wollt? Genau, USB-Kabel reinstecken, Treiber-CD einlegen und Treiber installieren.
Nicht so beim HP Laserjet 1000. Das habe ich nämlich probiert, mit der Folge: Absturz der Installationssoftware. Dann nächtste Möglichkeit probiert: Start->Einstellungen->Drucker->Neuer Drucker und Treiber von der CD ausgewählt. Na also, Drucker war nun vorhanden. Die Ernüchterung kam beim Test: Konnte nicht drucken, bitte überprüfen Sie... In meiner Not noch mal bei HP durchgeklingelt. Netter Mann meinte: Nein, über neuen Drucker lassen sich diese Art von Drucker nicht installieren. Und beim Installieren der Software darf der Drucker noch nicht angeschlossen sein. Geht's noch??? Was soll den das jetzt? Dafür gibts doch Plug'n'play! Auf die Frage, was ich jetzt tun kann, kam die Antwort: Alle Dateien löschen, die der Druckertreiber angelegt hat, daß es ein jungfräuliches System ist. Ich schicke ihnen ein Programm, das erledigt das. Und für den Notfall noch ein Dokument, in dem die Dateien aufgelistet sind, die gelöscht werden müssen. Ok, also 1h warten auf die E-Mail (hab ja sonst nix zu tun), dann endlich exe-Datei ausführen wollen: Dr. Watson meldet sich zu Wort. Klasse. Also regedit aufgerufen und alle Schlüssel gelöscht, ebenso die betreffenden Dateien im Explorer. setup.exe neu aufgerufen, wieder Absturz.
Und nun, HP? Nie wieder, das war's!
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